Termini di servizio

Questi Termini regolano l’uso del sito vid-sol.com e tutti i servizi forniti da VIDSOL LLC, società a responsabilità limitata costituita secondo le leggi dello Stato del Wyoming (USA), con sede legale in 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA, EIN 61-2218181, email info@vid-sol.com («VIDSOL», «noi»).

1. Ambito e ordine dei documenti

Questi Termini si applicano ai nostri servizi di fotografia di immobili residenziali e commerciali, video immobiliari, foto e video con drone, timelapse di cantiere, virtual tour 3D (incluso Matterport), planimetrie, home staging virtuale e render 3D, e fotografia per strutture ricettive, case vacanza, interni, architettura, industria, negozi, uffici e ristoranti (i «Servizi»).

In caso di contrasto, un contratto quadro o di servizio firmato prevale sul preventivo accettato, e il preventivo accettato prevale su questi Termini. Usando il nostro sito o accettando un preventivo accetti questi Termini.

2. Clienti professionali e consumatori

I nostri Servizi sono pensati principalmente per le imprese, come agenzie immobiliari, costruttori, hotel e società di gestione immobiliare. Se sei un consumatore (una persona che agisce al di fuori della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale), si applica anche la sezione 18, e nulla in questi Termini limita i diritti che la normativa a tutela dei consumatori ti riconosce.

3. Uso del sito

Puoi usare il sito solo per scopi leciti. Non puoi copiarne i contenuti in modo massivo, estrarne i dati con strumenti automatici, tentare di accedervi senza autorizzazione, introdurre codice dannoso o interferire con il suo funzionamento. Tutti i contenuti del sito, inclusi immagini, video, testi, loghi e il nome VIDSOL, appartengono a VIDSOL o ai suoi licenzianti e non possono essere riprodotti senza il nostro consenso scritto. Le informazioni sul sito sono di carattere generale e possono cambiare; prezzi e tempi di consegna sono confermati solo nel preventivo. Non garantiamo che il sito sia sempre disponibile o privo di errori e non siamo responsabili dei contenuti dei siti di terzi a cui rimandiamo.

4. Preventivi e prenotazioni

• Ogni richiesta riceve un preventivo personalizzato. Salvo diversa indicazione, il preventivo è valido 30 giorni.
• Una prenotazione è confermata solo quando è stato assegnato un fotografo e ricevi un’email di conferma con data e orario. Le email di conferma di una «richiesta di prenotazione» restano da confermare finché non viene indicato il nome del fotografo.

5. I tuoi obblighi

Prima del servizio devi:

• Fornirci informazioni corrette sull’immobile, sull’indirizzo, sull’accesso e sui servizi richiesti.
• Assicurarti di avere il diritto di farci accedere all’immobile e di fotografarlo, riprenderlo o scansionarlo, compreso il consenso del proprietario e di eventuali inquilini e, per le parti comuni o i voli con drone, dell’edificio o del condominio, ove necessario.
• Informare gli occupanti del servizio e organizzare l’accesso all’orario concordato.
• Preparare l’immobile prima del servizio: ambienti in ordine, tende e tapparelle aperte.
• Assicurarti che nelle immagini non compaia nessuno che non abbia dato il proprio consenso.

Sei responsabile di qualsiasi danno o pretesa derivante dalla mancanza o dall’inesattezza di queste informazioni o autorizzazioni.

6. Servizi con drone

Voliamo nel rispetto dei Regolamenti (UE) 2019/947 e 2019/945, delle norme dell’ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile) e di quelle dell’autorità competente in qualsiasi altro paese. Prima di confermare le riprese aeree verifichiamo lo spazio aereo del luogo. Se il volo non è consentito o richiede permessi, te lo comunichiamo e concordiamo un’alternativa. Possiamo rifiutare, rinviare o interrompere un volo in qualsiasi momento per motivi di sicurezza, meteo, spazio aereo o privacy; in tal caso riprogrammiamo il volo o rimborsiamo la parte del preventivo relativa al drone. Non riprendiamo intenzionalmente persone o proprietà private confinanti.

7. Meteo e condizioni del luogo

Le riprese di esterni, con drone e in timelapse dipendono dal meteo e dalla luce. Se le condizioni rischiano di compromettere il risultato, possiamo consigliarti di spostare il servizio. Se scegli comunque di procedere con il maltempo, non siamo responsabili se i contenuti non raggiungono gli standard di qualità a causa del meteo. Ti consigliamo sempre di accordarti con il nostro fotografo locale per scattare in una giornata di sole.

8. Consegna

• I file vengono consegnati entro 48 ore dal servizio, escluse le domeniche e i giorni festivi, salvo diversa indicazione nel preventivo. Home staging virtuale, render, montaggio video e planimetrie seguono i tempi indicati nel preventivo.
• I tempi di consegna sono obiettivi che ci impegniamo a rispettare. Un breve ritardo non dà diritto a recedere, a meno che il preventivo non indichi la data come essenziale.
• I file vengono consegnati tramite link per il download. Ti chiediamo di scaricarli subito: i link possono scadere dopo 30 giorni e non siamo tenuti a conservare copie per più di 60 giorni dalla consegna.
• I tour 3D sono ospitati sulla piattaforma Matterport per il periodo indicato nel preventivo; al termine, l’hosting può essere rinnovato a pagamento oppure il tour viene archiviato.

9. Verifica e correzioni

Ti chiediamo di controllare i file entro 3 giorni lavorativi dalla consegna e di segnalarci eventuali difetti. Se il problema dipende da noi, rielaboriamo i file o, se non basta, ripetiamo il servizio senza costi. I file si considerano accettati se non riceviamo segnalazioni entro 3 giorni lavorativi. Differenze di gusto personale o problemi dovuti allo stato dell’immobile non sono difetti.

10. Annullamenti e spostamenti

Quando annulli o sposti il servizio	Costo
Più di 48 ore prima del servizio	Gratuito
Tra 48 e 24 ore prima del servizio	25% del costo del servizio
Meno di 24 ore prima, oppure se l’immobile non è accessibile o non è pronto all’arrivo (dopo 15 minuti di attesa)	50% del costo del servizio più le eventuali spese di trasferta

Se siamo noi ad annullare (ad esempio per malattia, guasto dell’attrezzatura, meteo o restrizioni dello spazio aereo), ti proponiamo la prima nuova data disponibile o il rimborso integrale di quanto hai pagato in anticipo. Non abbiamo ulteriori responsabilità per tale annullamento.

11. Fatturazione e pagamento

Fatturiamo dopo la consegna o, se previsto da un contratto quadro, mensilmente. Salvo diversa indicazione nel preventivo o nel contratto, le fatture si pagano entro 30 giorni tramite bonifico bancario, con eventuali commissioni bancarie a carico di chi paga. In caso di ritardo nel pagamento possiamo sospendere gli ulteriori Servizi e applicare gli interessi di mora al tasso previsto dalla legge applicabile (per i clienti professionali nell’UE, la Direttiva 2011/7/UE), oltre a ragionevoli costi di recupero.

12. Diritto d’autore e licenza d’uso delle immagini

• VIDSOL è titolare del diritto d’autore su tutte le foto, i video, i tour, le planimetrie e i render che realizziamo (i «Contenuti»), compresi quelli realizzati dai fotografi che lavorano per noi.
• Una volta effettuato il pagamento completo, ti concediamo una licenza non esclusiva, valida in tutto il mondo, non trasferibile e senza limiti di tempo, per usare i Contenuti al fine di promuovere, vendere o affittare l’immobile rappresentato: su portali immobiliari, sul tuo sito, sui social media, nelle newsletter, nei materiali stampati e nelle vetrine dell’agenzia. Puoi condividerli con il proprietario dell’immobile per lo stesso scopo.
• Puoi ritagliare e ridimensionare i Contenuti. Non puoi modificarli in modo da rappresentare l’immobile in maniera non veritiera.
• Non puoi vendere, concedere in sublicenza o cedere i Contenuti a terzi per uso proprio, usarli per promuovere un immobile diverso, offrirli come immagini stock o usarli per addestrare modelli di intelligenza artificiale.
• Le immagini con home staging virtuale e i render mostrano arredi o modifiche che non esistono. Quando li pubblichi, devi indicarlo chiaramente (ad esempio «home staging virtuale») affinché acquirenti e inquilini non siano tratti in inganno.
• Planimetrie e misure sono indicative, non costituiscono un rilievo e non devono essere usate a fini legali, catastali o di valutazione.
• Salvo tua opposizione scritta, possiamo mostrare i Contenuti nel nostro portfolio e nelle nostre comunicazioni, senza nomi dei proprietari né indirizzi esatti. Rimuoviamo un’immagine su richiesta.
• Licenze esclusive o altri usi possono essere concordati per iscritto a fronte di un compenso aggiuntivo.

13. Riservatezza e dati personali

Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni non pubbliche ricevute dall’altra. Quando trattiamo dati personali per tuo conto (ad esempio i contatti del proprietario o dell’inquilino), agiamo come tuo responsabile del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del GDPR, e le nostre condizioni sul trattamento dei dati, disponibili su richiesta, fanno parte del contratto. La nostra Privacy policy spiega come trattiamo i dati personali in qualità di titolare.

14. Collaboratori esterni

Possiamo affidare l’esecuzione dei Servizi a fotografi e operatori indipendenti selezionati con cura. Restiamo responsabili nei tuoi confronti per il loro lavoro.

15. Responsabilità

• Eseguiamo i Servizi con ragionevole competenza e diligenza.
• Non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali, né per perdita di profitti, vendite, affari o opportunità.
• La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi pretesa relativa a un Servizio è limitata ai compensi pagati per quel Servizio.
• Non siamo responsabili delle piattaforme di terzi, come i portali immobiliari o Matterport, né dei ritardi causati da informazioni o accessi che non ci hai fornito.
• Nulla in questi Termini limita la responsabilità per dolo o colpa grave, per morte o lesioni personali causate da negligenza, o qualsiasi responsabilità che per legge non può essere limitata (incluso l’articolo 1229 del Codice civile italiano, ove applicabile).

16. Manleva

Ti impegni a tenere indenne VIDSOL da pretese di terzi derivanti dalla violazione della sezione 5 o dall’uso dei Contenuti al di fuori della licenza di cui alla sezione 12.

17. Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile di inadempimenti o ritardi causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, come condizioni meteo estreme, calamità naturali, scioperi, epidemie, interruzioni di corrente o di rete, o provvedimenti delle autorità.

18. Consumatori

Se sei un consumatore residente nell’UE:

• Puoi recedere da un contratto concluso a distanza (ad esempio via email o tramite il nostro sito) entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza indicarne il motivo, ai sensi degli articoli da 52 a 59 del Codice del consumo (D.lgs. 206/2005). Per recedere, invia una dichiarazione esplicita a info@vid-sol.com. Ti rimborsiamo eventuali pagamenti entro 14 giorni dalla ricezione.
• Se ci chiedi di eseguire il servizio entro i 14 giorni, paghi la parte già eseguita. Perdi il diritto di recesso una volta che il Servizio è stato interamente eseguito, se ne hai chiesto l’avvio in quel periodo riconoscendo che avresti perso tale diritto.
• Mantieni le tutele obbligatorie della legge del paese in cui risiedi e puoi agire davanti ai giudici del tuo luogo di residenza.

19. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare questi Termini. A ciascuna prenotazione si applica la versione in vigore alla data in cui accetti il preventivo.

20. Legge applicabile e foro competente

Questi Termini e qualsiasi contratto per i Servizi sono regolati dalle leggi dello Stato del Wyoming (USA), senza riguardo alle sue norme di conflitto. Per i clienti professionali, sono competenti in via esclusiva i tribunali statali e federali dello Stato del Wyoming, fermo restando il nostro diritto di agire nel luogo in cui ha sede il cliente. Per i consumatori si applica la sezione 18.

21. Disposizioni generali

Questi Termini, il preventivo accettato ed eventuali contratti firmati costituiscono l’intero accordo tra noi per i Servizi. Se una clausola è ritenuta invalida, le altre restano in vigore. Il ritardo nell’esercitare un diritto non costituisce rinuncia allo stesso. Non puoi cedere il contratto senza il nostro consenso. Le comunicazioni possono essere inviate via email. Se questi Termini sono pubblicati in più lingue, prevale la versione inglese, salvo che la legge imponga diversamente.

22. Contatti

VIDSOL LLC, 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA
EIN: 61-2218181
Email: info@vid-sol.com